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小U管家社群运营秘籍:半年完成10万社群用户ag88环亚娱乐
来源:http://www.fynlm.com 责任编辑:ag88环亚娱乐 更新日期:2019-03-17 19:38
没有好的 产品+刚需 有社群也是白搭,努力很重要,选择更重要,站在风口浪尖上,是条猪也能飞起来 在树立社群前,先要确定社群方针,它是一个社区后续一切运营策略执行的根底。 咱们将宠物社群分为:一般社群和 VIP 社群,一般社群下又有 3 种类型的社群:

  “没有好的 产品+刚需 有社群也是白搭,努力很重要,选择更重要,站在风口浪尖上,是条猪也能飞起来…”

  在树立社群前,先要确定社群方针,它是一个社区后续一切运营策略执行的根底。

  咱们将宠物社群分为:一般社群和 VIP 社群,一般社群下又有 3 种类型的社群:综合社群、地方社群、类目社群。

  为什么介绍那么多社群?因为每种群的作用是不同的,要根据产品特点,群的开展规模,树立不同类型的社群。

  一般社群主要有 4 大作用:集合爱宠人群;用户沉积与引导;VIP 社群的分类引导;出售转化等等。

  咱们先来看看全国性综合社群,假如你的产品没有一个很明确的定位,比方你的产品是金融产品,西安市公安局治安管理局、市保安,那么主张先从全国性综合社群下手。

  PS:假如产品有明确定位,比方你做的是当地性美食大众号,可以直接忽略这一步,直接建立当地群。规划扩展后,就可以开始考虑类目社群,或许当地性社群。

  拿咱们举例,一开始咱们建立的是全国宠物沟通群,后来群的规划不断扩展,咱们发现许多群友的诉求不同。有的养猫,有的养狗,猫又包含英短、橘猫,狗又有泰迪、哈士奇等,所以咱们建立了不同类目的宠物群,方便精细化运营。咱们也发现许多群友期望面基,当然群友都是全国各地的,ag88环亚娱乐!不大简单实现,所以咱们又建立了地方群,方便举行线下活动,增强用户粘性。

  最终咱们在运营的过程中,又发现了一个 Bug。咱们发现群里有许多打广告的,所以咱们又专门建立了广告群,让群管理员定时整理他们的诉求,发布到咱们的网站,圈子,或者是微信群(当然,咱们会征得咱们群友的同意)。

  VIP 社群是普通社群的进阶,是整个社群的中心部分,主要分为两类:一类是产品变现群;一类是中心管理群。

  先来讲讲第一种,相信许多小伙伴在一开始建群时,不会设立门槛,那么进群的人就鱼龙混杂,所以咱们要筛选出真正的方针用户(传说中的种子用户)。这部分人或许会为咱们的产品付费,把他们拉到 VIP 群里,更加便利今后产品的转化。

  第二类 VIP 社群又是什么?咱们在群里发现有一种用户,很活泼,或者经常出来帮助回答疑惑。这种用户对咱们群的粘性比较高,咱们能够把他们开展成咱们的群管理人员,下降咱们的成本和工作量。

  百度词条之前用的也是相似方法:仅靠全职人员,审阅用户修改的不计其数词条,底子没有这个精力,所以他们找到了比较活泼的用户(在校大学生),把他们聚在 1 个社群,给他们一定的奖励,让他们修改其他用户生产的词条。这样一来,百度词条的员工,只需要办理这些人员就能够了,肩上的担子一会儿就轻了。PS:前期仍是主张自己内部员工来办理,后期规划变大了,能够采用这种方法。

  群规除了让规范群秩序,方便管理之外,还会对用户进行深度筛选,剔除无效用户,选出忠实用户,所以在建群之前就要确定群规。

  一般群规涉及两个方面,一是群介绍,二是具体群规。我们的群介绍包括 3 方面:我们是谁;加入我们群对你有什么好处;介绍群主。群规包括 3 方面:引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。每个群的具体群规,应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。

  如果你是做互联网教育的,可以让大家根据岗位来修改群名片,比如:某某-新媒体运营。欢迎大家在群里分享运营干货,学习照等。

  在群介绍的那部分,我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用,不过只有群主,不能保证群的正常运行,所以我们要建立群主制度。群主制度有 3 个层面:总舵主、分舵主、管理员。

  如果放在运营上来讲,总舵主相当于是总监,负责所有社群的整体运营。他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。

  分舵主相当于每个群的老大,主要负责协助总舵主管理相关社群、利来国际最给利的老牌开展话题讨论、策划活动等。这里有一个小建议,前期由于群刚刚建立,分舵主应该由公司员工负责,有助于管控社群,并且建议一个分舵主管理 2 个群。后期由于群规模扩大,可以筛选出一些活跃成员,给予相关福利和工资,请他们担任,建议一个分舵主管理 3-4 个群。

  一个分舵主管理 2-4 个社群,精力肯定是不够的,还需要有一些管理员来做日常工作,维护群的正常运行。我们为每个分舵主,匹配 3 个左右的群管理员。

  群规和群主制度,能够帮助建立规范有序的社群,那接下来应该如何活跃群成员呢?很多小伙伴说那很简单啊,在群里分享红包,邀请一些人来开展讲座就可以了呗。恭喜你入门了,你们说的都没有错。不过无理由无限制的发红包、请专家来做讲座,都很费钱,而且可能只起到一阵的活跃效果。所以如果我们想要用低成本,打造一个持续活跃的社群,应该建立群活动机制。

  定期活动包括基础活动:比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、邀请有奖,培养用户的分享、邀请习惯。如果有资金剩余,还可以开展其他活动。不定期的活动包括各类线上线下活动,有的时候我们会组织线下聚会,主要是为了提高用户活跃和粘性。

 
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